1. Trocas e Devoluções
Trocas: Por se tratarem de instrumentos de luteria artesanal, com características exclusivas e individuais em cada peça, não realizamos trocas de instrumentos por motivos de preferência estética ou conveniência.
Devoluções por Arrependimento: Caso deseje desistir da compra, a devolução é permitida dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Para que o reembolso seja processado, o instrumento deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso ou modificações, em sua embalagem original e obrigatoriamente acompanhado da Nota Fiscal.
2. Defeitos, Assistência e Manutenção
Se o seu instrumento apresentar qualquer problema técnico, necessidade de ajuste estrutural ou substituição de componentes, nossa equipe está pronta para oferecer o suporte especializado.
Aviso Importante: Pedimos encarecidamente que não tente realizar reparos, colagens ou ajustes por conta própria ou por terceiros não autorizados. Qualquer intervenção externa sem a nossa orientação prévia resultará na perda imediata da garantia do instrumento.
Para analisarmos o seu caso e indicarmos a melhor solução técnica e segura, entre em contato diretamente com nossos especialistas:
WhatsApp: +55 (19) 98962-3553
E-mail: [email protected]
O atendimento direto com a nossa oficina garante que a integridade, a acústica e a garantia do seu legítimo Brazolim sejam integralmente preservadas.
